ご注文に関する大切なお知らせです。
必ずご確認・ご了承の上、ご注文をお願い致します。

ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


【ご注文の流れ】

ご注文
  ↓
(1)ご注文メール送信(自動配信 ※ご注文直後)
  ↓
(2)ご注文受付完了メール送信(当方で確認後送信 ※ご注文から48時間以内に配信 ※土日・祝日休み)
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(【銀行振込の方】ご入金→ご入金確認メール送信)
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制作
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(約2〜3週間)
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発送
  ↓
発送完了メール送信

※メールが届かない場合
ご注文直後のメールや当方からの注文受付完了メールが届かない場合、送受信エラーか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
まず、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
迷惑メールの受信拒否設定をされている場合は、「info(アットマーク)desartcase.com」か、「desartcase(アットマーク)i.softbank.jp」を受信可能に設定を変更するか、上記ドメインが受信できるメールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

※携帯メールをお使いのお客様
携帯のメールアドレスでご注文をされた場合は、ご注文直後のメールが届かない場合がございます。
予め、上記の「※メールが届かない場合」に記載のメールアドレスを受信可能の設定にしておいてください。
万が一、ご注文後にメールが届かない場合でも、当方で確認した後に配信する「(2)ご注文受付完了メール」は「desartcase(アットマーク)i.softbank.jp」でご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

【発送時期】
受注生産につき、約2〜3週間で発送となります。
※印刷所の作業スケジュールがあるため、お急ぎ発送には対応できません。

※クレジットカード決済の方は、ご注文日から発送日までのことです。
※銀行振込の方は振込日ではなく、当方で入金が確認できた日から発送日までのことです。
※名入れ文字の連絡が未了の場合は、それらの連絡が完了した日からカウントします。
※お届け日ではございません。
※商品ページに納期の案内が別途記載されている場合は、それに準じます。
※17時以降のご注文は、翌日からのカウントとなります。
※受注生産や一部ハンドメイドにつき、作り直し等を行う場合がございます。そのため、後で注文した方が先に発送される場合もございますので、予めご了承願います。

【配送方法と送料】
クリックポスト(日本郵便/ポスト投函)
送料:164円 
※3,000円以上で送料無料となります。
・ポスト投函のため、日時指定は出来ません。
・紛失時の補償は致しかねます。

【銀行振込について】
当店でご注文を確認した後に配信するメール「件名:ご注文受付完了【desart】」にてお振込先の情報をご案内いたします。
(※ご注文後すぐに配信される自動配信メールではございません)
・ご入金は7日以内にお願い致します。

【名入れ文字のご連絡について】
当店のスマホケースは、「名入れが出来る」スマホケースになります。
そのため、各販売ページの名入れ文字についての注意事項をご確認の上、必ず名入れ文字の情報をご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご注文時に名入れ文字の入力を忘れた場合は、お問い合わせフォームより名入れ文字をご連絡ください。
ご注文日から3日以内にご連絡がない場合は、ご注文がキャンセルとなりますのでご了承ください。


【キャンセル・返金について】
名入れ付スマホケースはオーダーメイド商品となります。
名入れ文字の連絡とご入金が完了したご注文は注文完了(制作着手)となり、それ以降のキャンセルや変更は一切承ることができません。
機種間違いなどであっても、制作を進行しておりますので、キャンセル・ご返金には応じかねますことをご了承ください。

【不良品について】
商品に下記のような不具合がみられた場合は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。
・初期不良の欠陥や破損がある場合
・注文した商品とは異なる商品が届いた場合
お客様都合による返品、またご使用後の返品は対応いたしかねますのでご了承ください。

◆返品・交換についての注意事項◆
※事前にお問い合わせの上、当社で返品・交換の確認ができた方のみお手続きを行ってください。事前連絡のない返品・交換は一切お断りいたします。
未使用品に限り、対応いたします。
当店の商品はハンドメイドとなるため、初期不良以外の返品・交換については一切の対応を致しかねます。
初期不良の場合は、同商品(同じ色・同じ名入れ文字)との交換となります。
返品の際の返金は、クレジットカード決済のお取消しか、銀行振込となります。
※交換・返品の際は、お問い合わせから一週間以内に、日本郵便の「クリックポスト」もしくは「レターパック ライト」「ポスパケット」のいずれかで返送いただきます。それ以外の方法は対応しておりません。
※当社にて返品が確認できた後のご返金となります。

★お問い合わせについてのお願い★
お問い合わせは「問い合わせフォーム」よりお願い致します。
(※電話でのお問い合わせは対応しておりません)
お問い合わせのメールへは、「原則48時間以内」にお返事をしております。 ※土日・祝日休み